Hulp, steun en ontzorging rondom overlijden
Het verlies van een dierbare gaat gepaard met emoties van verdriet, verwarring en ontreddering. De begrafenisondernemer speelt een cruciale rol. Deze persoon regelt niet alleen de praktische aspecten van het afscheid, maar is ook een veilige haven voor mensen in rouw. Bij DELA kunnen nabestaanden ook na de uitvaart rekenen op begeleiding, dankzij nabestaandenzorg. Dit is hoe wij het verschil maken.
Persoonlijk afscheid
De meeste mensen kennen DELA van haar uitvaartverzekeringen, maar DELA verzorgt ook uitvaarten op meer dan 130 locaties in België. Het is op die manier dat Michaël Vos, uitvaartondernemer bij Uitvaartzorg Smeets DELA in Diepenbeek, voor het eerst in contact kwam met DELA. Hoewel hij is opgeleid als leerkracht LO, rolde hij al op zijn 16 jaar in de uitvaartsector doordat zijn schoonouders boven een uitvaartcentrum woonden.
Michaël herinnert zich één van zijn eerste uitvaarten nog heel goed. Op een dag stapte de familie van een leverancier van diepvriesproducten het uitvaartcentrum van zijn schoonouders binnen. Ze uitten hun wens om de begrafenis van hun geliefde te laten doorgaan in een historische abdij. Hoewel Michaël en zijn team nooit eerder zo’n dienst organiseerden, deden ze er alles aan om de wens van de familie in te willigen en regelden de uitvaart van A tot Z.
‘We zorgden ervoor dat alle vrachtwagens van de diepvriesfirma waar de overledene werkte, geschranst stonden in een erehaag die leidde naar de ingang van de zaal. In de schuur van het gebouw bekleedden we een muur met 10.000 witte rozen. Er was ook een liveband aanwezig en de kist stond op een podium.- Michaël Vos, uitvaartondernemer bij DELA
De genodigden zaten onderaan in de zaal, de naaste familieleden op de bovenste verdieping. Van daaruit gooiden ze rozen op de kist. Het is een uitvaart die me altijd zal bijblijven.’
Luisterend oor
Michaël is empathisch en ruimdenkend. ‘Ik probeer mijn creativiteit in elke uitvaart te steken. Out of the box-wensen schrikken me niet af. Integendeel, daar wil ik net extra mijn schouders onderzetten. Ook voor families met een lager budget zijn er veel alternatieve mogelijkheden.’
De uitvaart van Léon is nog zo’n uitvaart die Michaël diep geraakt heeft. De ouders van Léon moesten al vroeg afscheid nemen van hun zoontje dat ernstig ziek was. Ze zochten een uitvaartcentrum waar ze de dingen zelf mee in handen konden nemen. Zo kwamen ze terecht bij Uitvaartzorg Remans – Lantmeeters Genk DELA.
‘Deze ceremonie was geen traditionele uitvaart, maar een afscheid met veel glitters. Er waren ballonnen, bellenblazers en een fiets met ijsjes na de uitvaart. De kist werd naar buiten gedragen onder muziek van K3 en Camille.’
Uitvaartzorg Remans – Lantmeeters Genk en Smeets Diepenbeek maken deel uit van het uitgebreid netwerk van begrafenisondernemers van DELA. Dankzij dit netwerk kunnen uitvaarthuizen in dezelfde regio de krachten bundelen en bijzondere afscheidsdiensten als die van Léon mogelijk maken.
DELA nabestaandenzorg
Wat de uitvaartverzorging van DELA nóg unieker maakt, is onze dienst nabestaandenzorg die beschikbaar is in al onze uitvaartcentra. Onze consulenten DELA nabestaandenzorg staan klaar met raad en daad en zijn een mooie aanvulling op het administratieve luik van de begrafenisondernemer op het moment van de uitvaart.
Een medewerker van DELA maakt in de week na de uitvaart een afspraak met de familie van de overledene. Samen gaan ze door de administratieve rompslomp van facturen en paperassen. Denk bijvoorbeeld aan bankzaken, belastingaangiftes, lopende abonnementen,... Het zijn formaliteiten die in orde gebracht moeten worden, maar waar het hoofd van de nabestaanden vaak niet naar staat. Daar schieten de consulenten van DELA te hulp.
Bovenop het verdriet en de ontreddering die nabestaanden ervaren na het overlijden van hun dierbare, maken velen zich ook financiële zorgen:
- Kan ik de nalatenschap weigeren (bv. in geval van schulden)?
- Wat met het kenteken van de auto van de overledene?
- Heb ik recht op een overlevingspensioen?
- ...
Ook dit zijn zaken waarop de consulent kan helpen antwoord te zoeken. Kortom, de nabestaandenzorg van DELA kan rust en overzicht bieden in moeilijke tijden. Vanessa De Koninck is verantwoordelijk voor de DELA nabestaandenzorg in Vlaanderen: ‘Deze service wordt zeer geapprecieerd door nabestaanden en ervaren als een enorme hulp. Ook het luisterend oor dat we bieden wordt dankbaar aanvaard. Mensen hebben af en toe nood om hun verhaal te vertellen. Dat lucht op.’
Ben je in het bezit van een DELA Uitvaartzorgplan? In deze uitvaartverzekering zit DELA nabestaandenzorg standaard inbegrepen. Ook hier staan de consulenten klaar om te ontzorgen.
