Avez-vous récemment souscrit un Plan de Prévoyance obsèques DELA en ligne et souhaitez-vous finalement ne pas le conserver ? C’est possible.
Vous avez le droit de vous rétracter sans frais et sans devoir justifier votre décision, dans le délai légal de 30 jours suivant la réception de vos documents de police.
Veuillez nous transmettre vos coordonnées via le formulaire ci‑dessous.
- Vous recevrez une confirmation par e‑mail dès que nous aurons bien reçu votre demande de rétractation.
- Nos collaborateurs traiteront votre demande dans les plus brefs délais.
- Après traitement, vous recevrez une confirmation écrite indiquant que votre police a été rétractée.
Vous avez encore des questions ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider au 02 800 87 87.
Quelle est la différence entre la rétractation, la résiliation et l’arrêt d’une assurance ?
La rétractation signifie que vous pouvez rétracter sans frais et sans devoir justifier votre décision votre police souscrite en ligne, dans le délai légal de 30 jours suivant la réception de vos documents de police.
Une assurance qui n’a pas été souscrite en ligne peut être résiliée dans les 30 jours suivant sa date de prise d’effet.
L’arrêt de l’assurance est possible après l’expiration du délai de 30 jours et peut se faire à tout moment. Vous n’êtes donc pas lié à une date d’échéance principale spécifique, comme c’est le cas chez certains autres assureurs.
Qui peut se rétracter de sa police ?
Toute personne ayant souscrit une police peut exercer son droit de rétractation.
La rétractation se fait via le même canal que celui par lequel la police a été souscrite.
Cette page s’adresse spécifiquement aux clients ayant souscrit un Plan de Prévoyance obsèques DELA en ligne et souhaitant se rétracter dans le délai légal de 30 jours.
Ce droit de rétractation s’applique‑t‑il à toutes les assurances ?
Non. Le délai légal de rétractation de 30 jours s’applique uniquement aux assurances vie souscrites en ligne.
Sur cette page, vous pouvez uniquement vous rétracter du Plan de Prévoyance obsèques DELA que vous avez souscrit en ligne ici.
Pour toute autre assurance DELA, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 02 800 87 87.
Que se passe‑t‑il si je souhaite me rétracter après le délai légal de 30 jours ?
C’est possible, mais cela ne relève alors plus du droit de rétractation.
Dans ce cas, il s’agit d’une résiliation, qui n’est pas gratuite.
Pour toute question complémentaire concernant la résiliation, nous vous invitons à consulter cette page FAQ.
Vais‑je être remboursé de la prime que j’ai payée ?
Oui. Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai légal et que vous remplissez toutes les conditions, nous vous remboursons intégralement la prime déjà payée.
